Conditions d'Utilisation de SendiGo

1. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant SendiGo, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Comptes Utilisateurs

Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et de toutes les activités qui s'y produisent. Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription. Chaque utilisateur ne peut posséder qu'un seul compte. Les comptes de chauffeurs sont soumis à vérification et approbation avant de pouvoir accéder aux fonctionnalités de la plateforme.

3. Services

SendiGo connecte les demandeurs qui ont besoin de services de transport avec les chauffeurs qui peuvent les fournir. Nous ne fournissons pas directement de services de transport mais facilitons les connexions entre utilisateurs. SendiGo ne garantit pas la disponibilité des chauffeurs ni la réalisation de chaque demande de transport.

4. Paiements et Frais

Des frais de service peuvent s’appliquer à chaque transaction. Les paiements sont traités via les moyens de paiement disponibles sur la plateforme. Certaines prestations utilisent un système de séquestre jusqu’à confirmation de la livraison. Les règles particulières de l’acompte de réservation des camions sont précisées ci-dessous.

4.1 Acompte de réservation des camions

Pour une location de camion sur la marketplace SendiGo Fleet, un acompte de réservation de 5 % peut être demandé après l’acceptation de la demande. Cet acompte sert à confirmer la réservation du camion ; le solde de la location est réglé directement avec le propriétaire selon les modalités convenues.

Aucun acompte n’est encaissé si le paiement échoue, expire ou n’est pas confirmé. Lorsqu’un acompte confirmé ne peut plus aboutir à une location qui démarre pour une raison imputable au propriétaire ou à SendiGo, il est remboursable après vérification. Une annulation par le locataire, une annulation tardive ou une prestation déjà commencée peuvent ne pas ouvrir droit à un remboursement.

Pour demander un remboursement, contactez le support SendiGo avec la référence de paiement. Lorsque le remboursement est validé, il est traité vers le moyen de paiement utilisé pour l’acompte, selon les délais du prestataire de paiement.

5. Système d'Enchères

Les chauffeurs proposent leurs tarifs pour chaque demande de transport. Les demandeurs sont libres d'accepter ou de refuser les offres. Une fois une offre acceptée et le paiement effectué, l'engagement est ferme pour les deux parties.

6. Obligations des Utilisateurs

Les demandeurs doivent fournir des informations précises sur les articles à transporter et les lieux de prise en charge et de livraison. Les chauffeurs doivent posséder les documents légaux nécessaires, véhicule en règle, et se présenter au lieu de prise en charge dans les délais convenus.

7. Limitation de Responsabilité

SendiGo n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation de notre plateforme, y compris mais sans s'y limiter les dommages matériels, les blessures personnelles ou les pertes pendant le transport. SendiGo agit en tant qu'intermédiaire et n'est pas partie au contrat de transport entre le demandeur et le chauffeur.

8. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment pour violation de ces conditions ou pour toute autre raison à notre discrétion. Vous pouvez également supprimer votre compte à tout moment en contactant notre support.

9. Droit Applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la République de Guinée. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Conakry.

10. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions d'Utilisation, contactez-nous à contact@sendi-go.com.